Удаление данных пользователя
Последнее обновление: 2026-09-03
Эта страница объясняет, как запросить удаление ваших персональных данных из BizCore Suite, включая данные чатов в WhatsApp. Это право предоставлено Законом о защите персональных данных Индонезии (Закон № 27 от 2022 года).
1. Как запросить удаление
Напишите на privacy@bizcore.id с адреса, зарегистрированного в вашей учётной записи, с темой Data Deletion Request, указав полное имя и название компании. Мы обрабатываем только запросы с зарегистрированного адреса, потому что это единственное имеющееся у нас подтверждение владения учётной записью. Если этот почтовый ящик вам больше не доступен, свяжитесь с нами через страницу контактов, и мы запросим другое подтверждение личности.
2. Данные WhatsApp
Если вы обменивались сообщениями с официальным номером WhatsApp компании BizCore, мы сохраняем эти разговоры для обслуживания и поддержки. Чтобы их удалить, отправьте сообщение, содержащее УДАЛИТЬ ДАННЫЕ, на этот же номер WhatsApp или напишите письмо на privacy@bizcore.id, указав свой номер телефона. Технические записи об доставке автоматически удаляются в течение 30 дней.
3. Что удаляется
Удаление включает: ваш профиль (имя, электронная почта, номер телефона, фотография), настройки и предпочтения, историю активности и журналы доступа, внутренние чаты и разговоры в WhatsApp, загруженные вами файлы и уведомления, адресованные вам.
4. Что нужно сохранить
Некоторые данные нельзя удалить, потому что это требуется законом или потому что они принадлежат другим записям. Это включает в себя бухгалтерские и налоговые документы (счета, журналы, справки о налогах), которые требуют от нас хранить в соответствии с индонезийскими правилами, а также транзакции, являющиеся частью записей вашего работодателя. В этих документах ваша личность анонимизирована, а не уничтожается документ.
5. Сколько времени требуется
Мы подтверждаем запрос в течение 3 рабочих дней. Личные данные удаляются из активных систем в течение 30 календарных дней, и исчезают из резервных копий в течение 90 дней, поскольку резервные копии создаются как полные снимки, а не редактируются на месте. Вы получите электронное письмо после завершения удаления.
6. Учетные записи, управляемые работодателем
Если ваш аккаунт был создан вашей компанией, то эта компания является владельцем данных, а BizCore выступает в качестве обработчика. Мы направим ваш запрос администратору этой компании и сообщим вам об этом. Данные компании (заказы, транзакции, рабочие документы) остаются у нее даже после удаления вашего аккаунта.
Связаться с нами
Вопросы об удалении данных: privacy@bizcore.id. Если вы считаете, что запрос обработан ненадлежащим образом, вы можете подать жалобу в компетентный орган Индонезии по защите персональных данных.