Назад к функциям
ПО для ИТ-поддержки и тикетов
Доступно в тарифах Бизнес и КорпоративныйУправление тикетами с SLA, базой знаний, эскалацией и записью экрана.
Скриншот будет отображён здесь
Ключевые возможности
Тикеты — создание и отслеживание с уровнями приоритета
Отслеживание SLA — мониторинг времени ответа и решения
База знаний — статьи с решениями часто возникающих проблем
Автоэскалация — тикеты с превышением SLA автоматически эскалируются
Запись экрана — для документирования проблем
Категории тикетов — организация по типу и отделу
Отчёты о производительности — анализ времени решения и объёма тикетов
Почему Поддержка BizCore?
BizCore Поддержка гарантирует, что каждая ИТ-проблема записывается и решается вовремя. Отслеживание SLA помогает поддерживать качество ИТ-услуг.
Интеграция с Чатом для коммуникации в реальном времени, Вики для обмена знаниями и Проектами для эскалации сложных задач.