Penghapusan Data Pengguna
Terakhir diperbarui: 2026-09-03
Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan data pribadi Anda dari BizCore Suite, termasuk data percakapan WhatsApp. Hak ini dijamin oleh Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
1. Cara Meminta Penghapusan
Kirim email ke privacy@bizcore.id dari alamat email yang terdaftar di akun Anda, dengan subjek Permintaan Penghapusan Data. Sertakan nama lengkap dan nama perusahaan Anda. Kami hanya memproses permintaan yang datang dari alamat email terdaftar, karena itulah bukti kepemilikan akun yang kami punya. Bila email tersebut sudah tidak Anda kuasai, hubungi kami lewat halaman kontak dan kami akan meminta bukti identitas lain.
2. Data WhatsApp
Bila Anda pernah berkirim pesan dengan nomor WhatsApp resmi BizCore, kami menyimpan isi percakapan tersebut untuk keperluan layanan dan dukungan. Untuk menghapusnya, kirim pesan berisi kata HAPUS DATA ke nomor WhatsApp yang sama, atau email ke privacy@bizcore.id dengan menyebutkan nomor telepon Anda. Catatan teknis pengiriman pesan terhapus sendiri paling lama 30 hari.
3. Data yang Dihapus
Yang dihapus mencakup: profil Anda (nama, email, nomor telepon, foto), preferensi dan pengaturan, riwayat aktivitas dan log akses, percakapan chat internal dan WhatsApp, berkas yang Anda unggah, serta notifikasi yang ditujukan kepada Anda.
4. Data yang Tetap Disimpan
Sebagian data tidak bisa dihapus karena diwajibkan oleh hukum atau melekat pada catatan pihak lain. Ini mencakup: dokumen pembukuan dan perpajakan (faktur, jurnal, bukti potong) yang wajib disimpan sesuai peraturan perpajakan Indonesia, serta transaksi yang menjadi bagian dari catatan perusahaan tempat Anda bekerja. Pada dokumen semacam itu identitas Anda dianonimkan, bukan dokumennya yang dihapus.
5. Berapa Lama Prosesnya
Permintaan dikonfirmasi dalam 3 hari kerja. Data pribadi dihapus dari sistem aktif dalam 30 hari kalender, dan hilang dari cadangan (backup) paling lama 90 hari, karena cadangan dirotasi sebagai satu kesatuan dan tidak diubah sebagian. Anda akan menerima email konfirmasi setelah penghapusan selesai.
6. Akun yang Dikelola Perusahaan
Bila akun Anda dibuat oleh perusahaan tempat Anda bekerja, perusahaan tersebut adalah pengendali data dan BizCore bertindak sebagai prosesor. Kami akan meneruskan permintaan Anda kepada administrator perusahaan tersebut dan memberi tahu Anda. Data operasional milik perusahaan (pesanan, transaksi, dokumen kerja) tetap menjadi milik perusahaan meskipun akun Anda dihapus.
Hubungi Kami
Pertanyaan tentang penghapusan data: privacy@bizcore.id. Bila Anda merasa permintaan tidak ditangani sebagaimana mestinya, Anda berhak mengadu kepada lembaga pelindungan data pribadi yang berwenang di Indonesia.