Kembali ke Fitur
Software IT Helpdesk & Ticketing
Tersedia di paket Business & EnterpriseKelola tiket IT dengan SLA tracking, knowledge base, eskalasi, dan screen recording.
Screenshot akan ditampilkan di sini
Fitur Utama
Ticketing — buat dan lacak tiket masalah dengan prioritas
SLA tracking — pantau waktu respon dan resolusi sesuai SLA
Knowledge base — artikel solusi untuk masalah yang sering muncul
Eskalasi otomatis — tiket yang melebihi SLA otomatis dieskalasi
Screen recording — rekam layar untuk dokumentasi masalah
Kategori tiket — organisasi tiket berdasarkan tipe dan departemen
Laporan performa — analisis waktu resolusi dan volume tiket
Mengapa BizCore Helpdesk?
BizCore Helpdesk memastikan setiap masalah IT tercatat dan terselesaikan tepat waktu. SLA tracking membantu menjaga kualitas layanan IT.
Terintegrasi dengan Chat untuk komunikasi real-time, Wiki untuk knowledge sharing, dan Project untuk eskalasi tugas yang kompleks.