主要功能
工單系統——創建和跟蹤帶優先級的問題工單
SLA跟蹤——按SLA監控響應和解决時間
知識庫——常见問題的解决方案文章
自動升級——超出SLA的工單自動升級
錄屏——錄製屏幕用于問題記錄
工單分類——按類型和部門組織工單
績效報表——分析解决時間和工單量
为什么選擇BizCore服務臺？
BizCore服務臺確保每个IT問題都被記錄并按時解决。SLA跟蹤幫助維護IT服務質量。
與即時通訊集成實時溝通，與知識庫集成知識分享，與項目集成處理復雜任務升級。
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