حذف البيانات
آخر تحديث: 2026-09-03
هذه الصفحة تشرح كيفية طلب حذف بياناتك الشخصية من BizCore Suite، بما في ذلك بيانات محادثات WhatsApp. هذا الحق مُمنح بموجب قانون حماية البيانات الشخصي في إندونيسيا (قانون رقم 27 لعام 2022).
1. كيفية طلب الحذف
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى privacy@bizcore.id من العنوان المسجّل في حسابك، بعنوان Data Deletion Request، مع ذكر اسمك الكامل واسم شركتك. لا ننفّذ إلا الطلبات المرسلة من عنوان مسجّل، لأنه دليل ملكية الحساب الوحيد لدينا. إذا لم يعد ذلك البريد بحوزتك، تواصل معنا عبر صفحة الاتصال وسنطلب إثبات هوية آخر.
2. بيانات واتساب
إذا كنت قد تبادلّت رسائل مع رقم واتساب الرسمي لـ BizCore، فإننا نحفظ هذه المحادثات لأغراض الخدمة والدعم. لإزالتها، أرسل رسالة تحتوي على DELETE DATA إلى نفس رقم واتساب، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى privacy@bizcore.id مع ذكر رقم هاتفك. يتم حذف سجلات التسليم التقنية تلقائيًا خلال 30 يومًا.
3. ما يتم حذفه
حذف يشمل: ملفك الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الصورة)، والتفضيلات والإعدادات، وسجل النشاط والسجلات، ومحادثات الدردشة الداخلية و WhatsApp، والملفات التي قمت بتحميلها، والإشعارات الموجهة إليك.
4. ما يجب الحفاظ عليه
بعض البيانات لا يمكن حذفها لأن القانون يفرض ذلك أو لأنها تنتمي إلى سجلات شخص آخر. ويشمل ذلك المستندات المحاسبية والضريبية (الفواتير، والمذكرات، وطلبات الإعفاء الضريبي) التي تتطلب القوانين الضريبية الإندونيسية الاحتفاظ بها، والمعاملات التي تشكل جزءًا من سجلات صاحب العمل الخاص بك. في هذه المستندات، يتم إخفاء هويتك بدلاً من تدمير المستند.
5. المدة الزمنية
نحن نؤكد استلام طلبك خلال 3 أيام عمل. يتم حذف البيانات الشخصية من الأنظمة الحية خلال 30 يومًا تقويميًا، وتختفي من النسخ الاحتياطية خلال 90 يومًا، وذلك لأن النسخ الاحتياطية يتم إنشاؤها كصور كاملة بدلاً من التعديل عليها. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني بمجرد اكتمال الحذف.
6. حسابات مُدارة من قبل صاحب العمل
إذا تم إنشاء حسابك بواسطة الشركة التي تعمل بها، فإن هذه الشركة هي جهة التحكم و BizCore تعمل كمعالج. سنقوم بتوجيه طلبك إلى مسؤول الشركة وسنخبرك بذلك. البيانات التجارية التابعة للشركة (الطلبات، المعاملات، المستندات) تظل ملكًا لها حتى بعد حذف حسابك.
اتصل بنا
أسئلة حول حذف البيانات: privacy@bizcore.id. إذا كنت تعتقد أن الطلب لم يتم التعامل معه بشكل صحيح، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية المختصة في إندونيسيا.