سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير. وإذا اختلفت عن النسخة الإندونيسية، فالنسخة الإندونيسية هي المعتمدة.
1. من نحن
توضح هذه السياسة كيف تعالج BizCore («نحن»)، المشغّلة لـ BizCore Suite، البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية الإندونيسي (القانون رقم 27 لسنة 2022، «قانون PDP»).
2. البيانات التي نعالجها
(أ) بيانات التسجيل والحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم النشاط التجاري وكلمة المرور (المخزّنة بصيغة مُجزّأة فقط). (ب) البيانات التي تُدخلها أنت وفريقك في BizCore، بما في ذلك بيانات موظفي نشاطك التجاري أو مرضاه أو عملائه أو مورديه. (ج) بيانات الاستخدام والبيانات التقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، وسجلات النشاط وتسجيل الدخول. (د) بيانات الدفع: الفواتير وإيصالات التحويل وحالة الدفع — ولا نخزّن أرقام البطاقات. (هـ) الرسائل التي ترسلها إلينا عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
3. لماذا نعالجها
لإنشاء الحسابات وتأمينها (بما في ذلك إرسال رموز التحقق)؛ ولتقديم الميزات التي تستخدمها؛ ولإصدار الفواتير والتحقق من المدفوعات؛ ولإرسال إشعارات الخدمة؛ ولتقديم الدعم؛ ولمنع إساءة الاستخدام؛ وللوفاء بالالتزامات القانونية. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
4. الأساس القانوني
تنفيذ اتفاقنا معك (شروط الخدمة)؛ والموافقة التي تمنحها عند التسجيل، والتي يمكنك سحبها؛ والالتزامات القانونية؛ ومصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الخدمة.
5. البيانات التي يحتفظ بها نشاطك التجاري عن الآخرين
بالنسبة إلى البيانات التي يحتفظ بها نشاطك التجاري عن أشخاص آخرين (الموظفين والمرضى والعملاء)، يكون نشاطك التجاري هو المتحكم في البيانات، ونحن نعالجها وفق تعليماته. ونُحيل طلبات هؤلاء الأشخاص إلى نشاطك التجاري.
6. مكان تخزين البيانات
تعمل خدمة BizCore السحابية (SaaS) على خوادم في إندونيسيا، وتُخزَّن هناك قاعدة بياناتها والملفات التي ترفعها. أما عملاء الاستضافة الذاتية فيحتفظون ببياناتهم على خوادمهم الخاصة. وقد يعالج بعض المزوّدين المذكورين أدناه بيانات خارج إندونيسيا؛ وفي هذه الحالة لا نرسل إلا ما هو ضروري ونضمن حماية لا تقل عمّا يقتضيه قانون PDP. وسنُحدّث هذه السياسة قبل نقل التخزين الرئيسي إلى خارج إندونيسيا.
7. مع من نشاركها
فقط مع: مزوّدي البريد الإلكتروني والمراسلة (بما في ذلك منصة WhatsApp Business التابعة لـ Meta) لإرسال الرموز والإشعارات؛ ومزوّدي الدفع لمعالجة الفواتير؛ ومزوّدي الذكاء الاصطناعي (مثل Anthropic وGoogle) فقط عندما تستخدم ميزة ذكاء اصطناعي، وفي حدود ذلك الطلب؛ وخدمة لتحليلات الموقع (Google Analytics) لإحصاءات الزيارات؛ والسلطات عندما يقتضي القانون ذلك. وكل مزوّد مُلزَم بالسرية.
8. مدة الاحتفاظ بها
تُحفظ بيانات الحساب ما دام الحساب نشطًا. ولا تُحذف بيانات النشاط التجاري بسبب تغيير الخطة. وبعد إغلاق الحساب، تُحفظ البيانات 30 يومًا على الأقل لإتاحة تصديرها، ثم تُحذف بناءً على طلب كتابي، ما لم يفرض القانون الاحتفاظ بها مدة أطول (مثل السجلات المالية والضريبية). أما التسجيلات التي لا يتم التحقق منها أبدًا فتنتهي صلاحيتها تلقائيًا. وتُحفظ الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال طوال المدة اللازمة للرد عليها ومتابعتها، وتُحذف عند الطلب.
9. الأمان
تستخدم الاتصالات بروتوكول HTTPS، وتُخزَّن كلمات المرور بصيغة مُجزّأة (hash) فقط، ويُقيَّد الوصول حسب النشاط التجاري وحسب الدور. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا وقع إخفاق في حماية البيانات الشخصية، فسنُخطرك ونُخطر السلطات وفقًا لما يقتضيه قانون PDP.
10. تخزين المتصفح وملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع والتطبيق التخزين المحلي في متصفحك لجلسة تسجيل الدخول وللتفضيلات مثل اللغة والمظهر، كما يستخدمان ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics لإحصاءات الزيارات. يمكنك مسحها من إعدادات المتصفح؛ ولكن بدون تخزين الجلسة لا يمكنك البقاء مسجّل الدخول.
11. حقوقك
بموجب قانون PDP، يحق لك الحصول على المعلومات؛ والوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها؛ وتصحيحها؛ وطلب حذفها أو تقييد معالجتها؛ وسحب موافقتك؛ والاعتراض. أرسل طلباتك إلى جهة الاتصال؛ وسنرد خلال المدة التي يحددها قانون PDP.
12. بيانات WhatsApp
إذا تواصلت معنا عبر WhatsApp، فإننا نعالج رقم هاتفك واسم ملفك الشخصي على WhatsApp ومحتوى الرسائل وحالة تسليمها. ونستخدم ذلك للرد على طلباتك، وإرسال إشعارات المعاملات التي وافقت عليها، والاحتفاظ بسجلات الدعم. ولا نستخدمها للإعلانات ولا نبيعها. تُرسل الرسائل عبر WhatsApp Business Cloud API التابعة لـ Meta، ولذلك تعالج Meta أيضًا هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. وطريقة حذفها موضحة في صفحة حذف البيانات.
13. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة. ويُعلَن عن التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريانها.
14. التواصل
أسئلة الخصوصية: BizCore، جهة الاتصال. عنواننا موضح أسفل هذه الصفحة.