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IT-Helpdesk- und Ticketing-Software
Verfügbar in Business- & Enterprise-PlänenIT-Tickets verwalten mit SLA-Tracking, Wissensdatenbank, Eskalation und Bildschirmaufnahme.
Screenshot wird hier angezeigt
Hauptfunktionen
Tickets — Problemtickets mit Prioritätsstufen erstellen und verfolgen
SLA-Tracking — Antwort- und Lösungszeiten pro SLA überwachen
Wissensdatenbank — Lösungsartikel für häufig auftretende Probleme
Auto-Eskalation — Tickets, die SLA überschreiten, werden automatisch eskaliert
Bildschirmaufnahme — Bildschirm für Problemdokumentation aufnehmen
Ticket-Kategorien — Tickets nach Typ und Abteilung organisieren
Leistungsberichte — Lösungszeiten und Ticketvolumen analysieren
Warum BizCore Helpdesk?
BizCore Helpdesk stellt sicher, dass jedes IT-Problem erfasst und rechtzeitig gelöst wird. SLA-Tracking hilft, die IT-Servicequalität aufrechtzuerhalten.
Integriert mit Chat für Echtzeitkommunikation, Wiki für Wissensaustausch und Projekte für Eskalation komplexer Aufgaben.