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Software de mesa de ayuda TI y tickets
Disponible en planes Empresarial y CorporativoGestione tickets de TI con seguimiento de SLA, base de conocimientos, escalamiento y grabación de pantalla.
La captura de pantalla se mostrará aquí
Funcionalidades principales
Tickets — cree y rastree tickets de problemas con niveles de prioridad
Seguimiento de SLA — monitoree tiempos de respuesta y resolución por SLA
Base de conocimientos — artículos de solución para problemas frecuentes
Auto-escalamiento — los tickets que exceden el SLA se escalan automáticamente
Grabación de pantalla — grabe pantalla para documentación de problemas
Categorías de tickets — organice tickets por tipo y departamento
Informes de rendimiento — analice tiempos de resolución y volumen de tickets
¿Por qué BizCore Mesa de ayuda?
BizCore Mesa de ayuda asegura que cada problema de TI se registre y resuelva a tiempo. El seguimiento de SLA ayuda a mantener la calidad del servicio de TI.
Integrado con Chat para comunicación en tiempo real, Wiki para compartir conocimientos y Proyectos para escalamiento de tareas complejas.