Política de privacidad
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Esta traducción se ofrece por comodidad. Si difiere de la versión en indonesio, prevalece la versión en indonesio.
1. Quiénes somos
Esta política explica cómo BizCore («nosotros»), que opera BizCore Suite, trata los datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Indonesia (Ley n.º 27 de 2022, «Ley PDP»).
2. Datos que tratamos
(a) Datos de registro y de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre del negocio y tu contraseña (guardada solo como hash). (b) Los datos que tú y tu equipo introducís en BizCore, incluidos los datos de empleados, pacientes, clientes o proveedores de tu negocio. (c) Datos de uso y técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, registros de actividad y de inicio de sesión. (d) Datos de pago: facturas, comprobantes de transferencia y estado del pago; no guardamos números de tarjeta. (e) Los mensajes que nos envías mediante el formulario de contacto, el correo electrónico o WhatsApp.
3. Por qué los tratamos
Para crear y proteger cuentas (incluido el envío de códigos de verificación); para ofrecerte las funciones que usas; para facturar y verificar pagos; para enviar notificaciones del servicio; para dar soporte; para prevenir abusos; y para cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales.
4. Base jurídica
La ejecución de nuestro contrato contigo (los Términos de servicio); el consentimiento que das al registrarte, que puedes retirar; las obligaciones legales; y nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del servicio.
5. Datos que tu negocio guarda sobre otras personas
Para los datos que tu negocio guarda sobre otras personas (empleados, pacientes, clientes), tu negocio es el responsable del tratamiento y nosotros los tratamos siguiendo sus instrucciones. Las solicitudes de esas personas se trasladan a tu negocio.
6. Dónde se almacenan los datos
El servicio SaaS de BizCore funciona en servidores ubicados en Indonesia; su base de datos y los archivos que subes se almacenan allí. Los clientes con alojamiento propio guardan sus datos en sus propios servidores. Algunos de los proveedores indicados abajo pueden tratar datos fuera de Indonesia; en ese caso, solo enviamos lo necesario y garantizamos una protección al menos equivalente a la que exige la Ley PDP. Actualizaremos esta política antes de trasladar el almacenamiento principal fuera de Indonesia.
7. Con quién los compartimos
Solo con: proveedores de correo electrónico y mensajería (incluida la WhatsApp Business Platform de Meta) para enviar códigos y notificaciones; proveedores de pago para procesar facturas; proveedores de inteligencia artificial (como Anthropic y Google) solo cuando usas una función de IA, y limitado a esa solicitud; un servicio de analítica web (Google Analytics) para estadísticas de visitas; y las autoridades cuando la ley lo exige. Todos los proveedores están sujetos a confidencialidad.
8. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Los datos del negocio no se eliminan por un cambio de plan. Tras cerrar una cuenta, los datos se conservan al menos 30 días para que puedan exportarse y después se eliminan previa solicitud por escrito, salvo que la ley exija conservarlos más tiempo (por ejemplo, los registros financieros y fiscales). Los registros que nunca se verifican caducan por sí solos. Los mensajes enviados mediante el formulario de contacto se conservan el tiempo necesario para responderlos y darles seguimiento, y se eliminan previa solicitud.
9. Seguridad
Las conexiones usan HTTPS, las contraseñas se guardan solo como hash y el acceso está limitado por negocio y por rol. Ningún sistema es totalmente seguro; si se produce un fallo en la protección de datos personales, te lo notificaremos a ti y a las autoridades, tal como exige la Ley PDP.
10. Almacenamiento del navegador y cookies
El sitio y la aplicación usan el almacenamiento local de tu navegador para tu sesión y para preferencias como el idioma y el tema, y cookies de Google Analytics para estadísticas de visitas. Puedes borrarlos en la configuración de tu navegador; sin el almacenamiento de la sesión no puedes mantener la sesión iniciada.
11. Tus derechos
Según la Ley PDP, tienes derecho a ser informado; a acceder a tus datos y obtener una copia; a rectificarlos; a solicitar su eliminación o la limitación de su tratamiento; a retirar tu consentimiento; y a oponerte. Envía tus solicitudes a Contacto; respondemos en el plazo que establece la Ley PDP.
12. Datos de WhatsApp
Si nos contactas por WhatsApp, tratamos tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp, el contenido de los mensajes y su estado de entrega. Lo usamos para atender tus solicitudes, enviarte las notificaciones de transacciones que aceptaste y mantener el historial de soporte. No lo usamos para publicidad ni lo vendemos. Los mensajes se envían a través de la WhatsApp Business Cloud API de Meta, por lo que Meta también trata estos datos según su propia política de privacidad. Cómo eliminarlos se explica en la página Eliminación de datos.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Los cambios importantes se anuncian por correo electrónico o en la aplicación antes de que entren en vigor.
14. Contacto
Preguntas sobre privacidad: BizCore, Contacto. Nuestra dirección aparece al pie de esta página.