Suppression des données utilisateur
Dernière mise à jour: 2026-09-03
Cette page explique comment demander la suppression de vos données personnelles dans BizCore Suite, y compris les données des conversations WhatsApp. Ce droit est accordé par la loi sur la protection des données personnelles de l'Indonésie (Loi n° 27 de 2022).
1. Comment demander la suppression
Écrivez à privacy@bizcore.id depuis l'adresse enregistrée sur votre compte, avec pour objet Data Deletion Request, en indiquant votre nom complet et le nom de votre entreprise. Nous ne traitons que les demandes envoyées depuis une adresse enregistrée, car c'est la seule preuve de propriété du compte dont nous disposons. Si vous n'avez plus accès à cette messagerie, contactez-nous via la page de contact et nous vous demanderons une autre preuve d'identité.
2. Données WhatsApp
Si vous avez échangé des messages avec le numéro WhatsApp officiel de BizCore, nous conservons ces conversations à des fins de service et d'assistance. Pour les supprimer, envoyez un message contenant "SUPPRIMER LES DONNÉES" à ce même numéro WhatsApp, ou par e-mail à privacy@bizcore.id en indiquant votre numéro de téléphone. Les enregistrements techniques expirent automatiquement dans les 30 jours.
3. Ce qui est supprimé
Suppression concerne : votre profil (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo), vos préférences et paramètres, l'historique d'activité et les journaux d'accès, les conversations de messagerie instantanée et WhatsApp, les fichiers que vous avez téléchargés, et les notifications destinées à vous.
4. Ce que nous devons conserver
Certaines données ne peuvent pas être supprimées car cela est exigé par la loi ou parce qu'elles appartiennent à d'autres dossiers. Cela inclut les documents comptables et fiscaux (factures, journaux, relevés de retenues), qui doivent être conservés conformément aux règles fiscales indonésiennes, ainsi que les transactions qui font partie des dossiers de votre employeur. Dans ces documents, votre identité est anonymisée plutôt que le document lui-même étant détruit.
5. Combien de temps faut-il ?
Nous confirmons une demande dans un délai de 3 jours ouvrables. Les données personnelles sont supprimées des systèmes en direct dans un délai de 30 jours calendaires, et disparaissent des sauvegardes dans un délai de 90 jours, car les sauvegardes sont créées sous forme d'instantanés complets plutôt que modifiées sur place. Vous recevez un e-mail une fois la suppression terminée.
6. Comptes gérés par un employeur
Si votre compte a été créé par l'entreprise pour laquelle vous travaillez, cette entreprise est le contrôleur des données et BizCore agit en tant que sous-traitant. Nous transmettrons votre demande à l'administrateur de cette entreprise et vous informerons que nous l'avons fait. Les données commerciales appartenant à l'entreprise (commandes, transactions, documents de travail) restent les siennes même après la suppression de votre compte.
Nous contacter
Questions concernant la suppression de données : privacy@bizcore.id. Si vous estimez qu'une demande n'a pas été traitée correctement, vous pouvez porter plainte auprès de l'autorité compétente indonésienne en matière de protection des données personnelles.