Politique de confidentialité
Dernière mise à jour:
Cette traduction est fournie à titre indicatif. En cas de divergence avec la version indonésienne, la version indonésienne prévaut.
1. Qui nous sommes
La présente politique explique comment BizCore (« nous »), qui exploite BizCore Suite, traite les données personnelles conformément à la loi indonésienne sur la protection des données personnelles (loi n° 27 de 2022, « loi PDP »).
2. Données que nous traitons
(a) Données d'inscription et de compte : nom, e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise et votre mot de passe (stocké uniquement sous forme de hachage). (b) Les données que vous et votre équipe saisissez dans BizCore, y compris les données relatives aux employés, patients, clients ou fournisseurs de votre entreprise. (c) Données d'utilisation et techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, journaux d'activité et de connexion. (d) Données de paiement : factures, justificatifs de virement et statut de paiement — nous ne stockons pas les numéros de carte. (e) Les messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact, par e-mail ou par WhatsApp.
3. Pourquoi nous les traitons
Pour créer et sécuriser les comptes (y compris l'envoi de codes de vérification) ; pour fournir les fonctionnalités que vous utilisez ; pour facturer et vérifier les paiements ; pour envoyer des notifications de service ; pour fournir une assistance ; pour prévenir les abus ; et pour respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas de données personnelles.
4. Base juridique
L'exécution de notre contrat avec vous (les Conditions d'utilisation) ; le consentement que vous donnez lors de l'inscription, que vous pouvez retirer ; nos obligations légales ; et notre intérêt légitime à assurer la sécurité du service.
5. Données que votre entreprise conserve sur d'autres personnes
Pour les données que votre entreprise conserve sur d'autres personnes (employés, patients, clients), votre entreprise est le responsable du traitement et nous les traitons selon ses instructions. Les demandes de ces personnes sont transmises à votre entreprise.
6. Où les données sont stockées
Le service SaaS de BizCore fonctionne sur des serveurs situés en Indonésie ; sa base de données et les fichiers que vous téléversez y sont stockés. Les clients en auto-hébergement conservent leurs données sur leurs propres serveurs. Certains prestataires mentionnés ci-dessous peuvent traiter des données hors d'Indonésie ; dans ce cas, nous n'envoyons que le strict nécessaire et garantissons une protection au moins équivalente à celle qu'exige la loi PDP. Nous mettrons à jour la présente politique avant de transférer le stockage principal hors d'Indonésie.
7. Avec qui nous les partageons
Uniquement avec : des prestataires d'e-mail et de messagerie (y compris la WhatsApp Business Platform de Meta) pour envoyer des codes et des notifications ; des prestataires de paiement pour traiter les factures ; des prestataires d'intelligence artificielle (tels qu'Anthropic et Google) uniquement lorsque vous utilisez une fonctionnalité d'IA, et dans la limite de cette requête ; un service d'analyse de site web (Google Analytics) pour les statistiques de visite ; et les autorités lorsque la loi l'exige. Chaque prestataire est tenu à la confidentialité.
8. Durée de conservation
Les données du compte sont conservées tant que le compte est actif. Les données de l'entreprise ne sont pas supprimées en raison d'un changement d'offre. Après la fermeture d'un compte, les données sont conservées au moins 30 jours pour permettre leur export, puis supprimées sur demande écrite, sauf si la loi impose une conservation plus longue (par exemple pour les documents financiers et fiscaux). Les inscriptions jamais vérifiées expirent d'elles-mêmes. Les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour y répondre et en assurer le suivi, et sont supprimés sur demande.
9. Sécurité
Les connexions utilisent HTTPS, les mots de passe sont stockés uniquement sous forme de hachage, et l'accès est limité par entreprise et par rôle. Aucun système n'est parfaitement sûr ; en cas de défaillance de la protection des données personnelles, nous vous en informons, ainsi que les autorités, comme l'exige la loi PDP.
10. Stockage du navigateur et cookies
Le site et l'application utilisent le stockage local de votre navigateur pour votre session de connexion et pour vos préférences, comme la langue et le thème, ainsi que des cookies Google Analytics pour les statistiques de visite. Vous pouvez les effacer dans les paramètres de votre navigateur ; sans le stockage de session, vous ne pouvez pas rester connecté.
11. Vos droits
En vertu de la loi PDP, vous avez le droit d'être informé ; d'accéder à vos données et d'en obtenir une copie ; de les faire rectifier ; de demander leur suppression ou la limitation de leur traitement ; de retirer votre consentement ; et de vous opposer. Envoyez vos demandes à Contact ; nous y répondons dans le délai fixé par la loi PDP.
12. Données WhatsApp
Si vous nous contactez via WhatsApp, nous traitons votre numéro de téléphone, le nom de votre profil WhatsApp, le contenu des messages et leur statut de remise. Nous les utilisons pour répondre à vos demandes, vous envoyer les notifications de transaction que vous avez acceptées et conserver un historique d'assistance. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les vendons pas. Les messages sont envoyés via la WhatsApp Business Cloud API de Meta ; Meta traite donc également ces données selon sa propre politique de confidentialité. La manière de les supprimer est expliquée sur la page Suppression des données.
13. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Les modifications importantes sont annoncées par e-mail ou dans l'application avant leur entrée en vigueur.
14. Contact
Questions relatives à la confidentialité : BizCore, Contact. Notre adresse figure en bas de cette page.