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Logiciel de support IT et ticketing
Disponible dans les forfaits Professionnel et EntrepriseGérez les tickets IT avec suivi SLA, base de connaissances, escalade et enregistrement d'écran.
La capture d'écran sera affichée ici
Fonctionnalités clés
Ticketing — créez et suivez les tickets de problèmes avec niveaux de priorité
Suivi SLA — surveillez les temps de réponse et de résolution par SLA
Base de connaissances — articles de solutions pour les problèmes fréquents
Escalade automatique — les tickets dépassant le SLA sont automatiquement escaladés
Enregistrement d'écran — enregistrez l'écran pour la documentation des problèmes
Catégories de tickets — organisez les tickets par type et département
Rapports de performance — analysez les temps de résolution et le volume de tickets
Pourquoi BizCore Support ?
BizCore Support garantit que chaque problème IT est enregistré et résolu dans les temps. Le suivi SLA aide à maintenir la qualité du service IT.
Intégré avec Messagerie pour la communication en temps réel, Wiki pour le partage de connaissances et Projet pour l'escalade des tâches complexes.