主な機能
チケット — 優先度レベル付き問題チケットの作成と追跡
SLA追跡 — SLAごとの応答時間と解決時間を監視
ナレッジベース — よくある問題の解決策記事
自動エスカレーション — SLA超過チケットの自動エスカレーション
画面録画 — 問題ドキュメント用の画面録画
チケットカテゴリ — タイプと部署別のチケット整理
パフォーマンスレポート — 解決時間とチケット数の分析
BizCoreヘルプデスクを選ぶ理由
BizCoreヘルプデスクはすべてのIT問題が記録され時間内に解決されることを保証します。SLA追跡がITサービス品質の維持を支援。
リアルタイムコミュニケーションのチャット、知識共有のWiki、複雑なタスクエスカレーションのプロジェクトと連携。