Exclusão de Dados do Usuário
Última atualização: 2026-09-03
Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais do BizCore Suite, incluindo dados de conversas no WhatsApp. Este direito é garantido pela Lei de Proteção de Dados Pessoais da Indonésia (Lei nº 27 de 2022).
1. Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para privacy@bizcore.id a partir do endereço registrado na sua conta, com o assunto Data Deletion Request, informando seu nome completo e o nome da empresa. Só atendemos solicitações enviadas de um endereço registrado, porque essa é a única prova de titularidade da conta que temos. Se você não controla mais essa caixa de e-mail, fale conosco pela página de contato e pediremos outra prova de identidade.
2. Dados do WhatsApp
Se você trocou mensagens com o número oficial do WhatsApp da BizCore, armazenamos essas conversas para fins de atendimento e suporte. Para removê-las, envie uma mensagem contendo EXCLUIR DADOS para esse mesmo número do WhatsApp, ou envie um e-mail para privacy@bizcore.id mencionando seu número de telefone. Os registros técnicos são automaticamente excluídos após 30 dias.
3. O Que Será Excluído
Exclusão cobre: seu perfil (nome, e-mail, número de telefone, foto), preferências e configurações, histórico de atividades e registros de acesso, conversas internas no chat e no WhatsApp, arquivos que você enviou e notificações destinadas a você.
4. O Que Deve Ser Mantido
Alguns dados não podem ser excluídos porque a lei exige ou porque pertencem a registros de terceiros. Isso inclui documentos contábeis e fiscais (faturas, livros razão, comprovantes de retenção) que as regras fiscais da Indonésia exigem que conservemos, e transações que fazem parte dos registros do seu empregador. Nesses documentos, sua identidade é anonimizada em vez de o documento ser destruído.
5. Quanto tempo leva
Reconhecemos a solicitação dentro de 3 dias úteis. Os dados pessoais são removidos dos sistemas ativos dentro de 30 dias calendários, e desaparecem das cópias de segurança dentro de 90 dias, porque as cópias de segurança são rotacionadas como snapshots completos, em vez de serem editadas no local. Você receberá um e-mail quando a exclusão for concluída.
6. Contas gerenciadas por um empregador
Se a sua conta foi criada pela empresa em que trabalha, essa empresa é o controlador de dados e a BizCore atua como processadora. Enviaremos a sua solicitação para o administrador daquela empresa e informaremos que já fizemos isso. Os dados empresariais (pedidos, transações, documentos de trabalho) permanecem na posse da empresa, mesmo após a exclusão da sua conta.
Entre em contato conosco
Perguntas sobre exclusão de dados: privacidade@bizcore.id. Se você acredita que uma solicitação não foi tratada adequadamente, poderá reclamar junto ao órgão competente de proteção de dados pessoais da Indonésia.