Política de Privacidade
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Esta tradução é fornecida por conveniência. Se ela divergir da versão em indonésio, prevalece a versão em indonésio.
1. Quem somos
Esta política explica como BizCore ("nós"), que opera o BizCore Suite, trata dados pessoais nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais da Indonésia (Lei n.º 27 de 2022, "Lei PDP").
2. Dados que tratamos
(a) Dados de cadastro e da conta: nome, e-mail, número de telefone, nome da empresa e sua senha (guardada apenas como hash). (b) Dados que você e sua equipe inserem no BizCore, incluindo dados sobre funcionários, pacientes, clientes ou fornecedores da sua empresa. (c) Dados de uso e técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, registros de atividade e de acesso. (d) Dados de pagamento: faturas, comprovantes de transferência e status de pagamento — não guardamos números de cartão. (e) Mensagens que você nos envia pelo formulário de contato, por e-mail ou pelo WhatsApp.
3. Por que tratamos os dados
Para criar e proteger contas (incluindo o envio de códigos de verificação); para oferecer os recursos que você usa; para cobrar e verificar pagamentos; para enviar notificações do serviço; para prestar suporte; para evitar abusos; e para cumprir obrigações legais. Não vendemos dados pessoais.
4. Base legal
A execução do nosso contrato com você (os Termos de Serviço); o consentimento que você dá ao se cadastrar, que pode ser retirado; obrigações legais; e nosso interesse legítimo em manter o serviço seguro.
5. Dados que sua empresa guarda sobre outras pessoas
Para os dados que sua empresa guarda sobre outras pessoas (funcionários, pacientes, clientes), sua empresa é a controladora e nós os tratamos conforme as instruções dela. Solicitações dessas pessoas são encaminhadas à sua empresa.
6. Onde os dados são armazenados
O serviço SaaS do BizCore roda em servidores na Indonésia; o banco de dados e os arquivos que você envia ficam armazenados lá. Clientes com hospedagem própria mantêm seus dados nos próprios servidores. Alguns provedores listados abaixo podem tratar dados fora da Indonésia; quando isso acontece, enviamos apenas o necessário e garantimos uma proteção pelo menos equivalente à exigida pela Lei PDP. Atualizaremos esta política antes de transferir o armazenamento principal para fora da Indonésia.
7. Com quem compartilhamos
Somente com: provedores de e-mail e de mensagens (incluindo a WhatsApp Business Platform da Meta) para enviar códigos e notificações; provedores de pagamento para processar faturas; provedores de inteligência artificial (como Anthropic e Google) somente quando você usa um recurso de IA, limitado a essa solicitação; um serviço de análise de sites (Google Analytics) para estatísticas de visitas; e autoridades quando a lei exigir. Todo provedor está sujeito a sigilo.
8. Por quanto tempo guardamos os dados
Os dados da conta são guardados enquanto a conta estiver ativa. Os dados da empresa não são excluídos por causa de uma mudança de plano. Depois que uma conta é encerrada, os dados são mantidos por pelo menos 30 dias para exportação e depois excluídos mediante solicitação por escrito, a menos que a lei exija uma guarda mais longa (por exemplo, registros financeiros e fiscais). Cadastros que nunca são verificados expiram sozinhos. As mensagens enviadas pelo formulário de contato são guardadas pelo tempo necessário para respondê-las e dar seguimento a elas, e são excluídas mediante solicitação.
9. Segurança
As conexões usam HTTPS, as senhas são guardadas apenas como hash e o acesso é limitado por empresa e por função. Nenhum sistema é perfeitamente seguro; se ocorrer uma falha na proteção de dados pessoais, notificaremos você e as autoridades, conforme exige a Lei PDP.
10. Armazenamento do navegador e cookies
O site e o aplicativo usam o armazenamento local do seu navegador para a sua sessão de acesso e para preferências como idioma e tema, além de cookies do Google Analytics para estatísticas de visitas. Você pode apagá-los nas configurações do navegador; sem o armazenamento da sessão, você não consegue permanecer conectado.
11. Seus direitos
Nos termos da Lei PDP, você tem o direito de ser informado; de acessar seus dados e obter uma cópia deles; de corrigi-los; de pedir que sejam excluídos ou que seu tratamento seja limitado; de retirar o consentimento; e de se opor. Envie solicitações para Contato; respondemos dentro do prazo definido pela Lei PDP.
12. Dados do WhatsApp
Se você entrar em contato conosco pelo WhatsApp, tratamos seu número de telefone, o nome do seu perfil no WhatsApp, o conteúdo das mensagens e o status de entrega. Usamos esses dados para atender às suas solicitações, enviar as notificações de transações que você autorizou e manter registros de suporte. Não os usamos para publicidade e não os vendemos. As mensagens são enviadas pela WhatsApp Business Cloud API da Meta, portanto a Meta também trata esses dados de acordo com a própria política de privacidade. Como excluí-los é explicado na página Exclusão de Dados.
13. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política. Alterações relevantes são comunicadas por e-mail ou no aplicativo antes de entrarem em vigor.
14. Contato
Dúvidas sobre privacidade: BizCore, Contato. Nosso endereço aparece no rodapé desta página.